POLÍTICA DE PRIVACIDAD – LEADCONVER

Última actualización: 13 enero 2026

En LeadConver, valoramos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y de los datos que se procesan a través de nuestra plataforma. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información cuando usted utiliza nuestros servicios.

Al usar LeadConver, usted acepta las prácticas descritas en esta Política.

1. Información General

Nombre comercial: LeadConver
Correo de contacto: info@leadconver.com
País de operación: México
Sitio web: https://leadconver.com

LeadConver es una plataforma CRM de mensajería multicanal que se integra con servicios de terceros como WhatsApp, Facebook, Instagram y TikTok.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

a) Información del usuario (cliente de LeadConver)

• Nombre

• Correo electrónico

• Información de contacto

• Datos de facturación (cuando aplique)

• Credenciales de acceso

b) Información de terceros (contactos del usuario)

• Números telefónicos

• Nombres visibles

• Contenido de mensajes

• Metadatos de conversaciones

⚠️ LeadConver no recopila información directamente de los contactos finales, sino que la procesa en nombre del usuario.

3. Uso de la Información

Utilizamos la información únicamente para:

• Proveer y operar la plataforma LeadConver

• Gestionar conversaciones y automatizaciones

• Enviar mensajes automatizados y masivos según configuración del usuario

• Mejorar la funcionalidad y seguridad del servicio

• Cumplir obligaciones legales

❌ No vendemos, alquilamos ni comercializamos datos personales.

4. Base Legal para el Tratamiento de Datos

El tratamiento de datos se realiza bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento del usuario

• Ejecución del contrato de servicio

• Cumplimiento de obligaciones legales

• Interés legítimo para la operación del servicio

El usuario final es responsable de contar con el consentimiento de sus contactos.

5. Uso de APIs y Plataformas de Terceros

LeadConver utiliza integraciones oficiales y APIs de terceros, incluyendo pero no limitándose a:

• Meta (WhatsApp, Facebook, Instagram)

• TikTok

Estas plataformas cuentan con políticas de privacidad independientes, las cuales el usuario acepta al utilizar LeadConver.

LeadConver no controla las decisiones, cambios o sanciones aplicadas por dichas plataformas.

6. Inteligencia Artificial y Automatización

LeadConver puede utilizar tecnologías de automatización e inteligencia artificial para:

• Generar respuestas automáticas

• Clasificar mensajes

• Optimizar flujos de conversación

⚠️ La información procesada por sistemas de IA se utiliza exclusivamente para prestar el servicio y no se usa para entrenar modelos propios con fines comerciales externos.

7. Almacenamiento y Seguridad de los Datos

LeadConver implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información, incluyendo:

• Accesos restringidos

• Protocolos de seguridad

• Protección contra accesos no autorizados

Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no se garantiza seguridad absoluta.

8. Retención de Datos

Los datos se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

• Prestar el servicio

• Cumplir obligaciones legales

• Resolver disputas

El usuario puede solicitar la eliminación de su información, salvo cuando exista obligación legal de conservarla.

9. Derechos del Usuario

El usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos

• Rectificar información incorrecta

• Solicitar la eliminación de datos

• Limitar u oponerse al tratamiento

Las solicitudes pueden realizarse a:
📧 soporte@leadconver.com

10. Responsabilidad del Usuario

El usuario acepta que:

• Es responsable de los datos que carga en la plataforma

• Debe informar a sus clientes sobre el uso de automatizaciones

• Debe cumplir leyes de protección de datos aplicables

• Es responsable del contenido y frecuencia de los mensajes enviados

11. Menores de Edad

LeadConver no está dirigido a menores de edad y no recopila intencionalmente información de personas menores de 18 años.

12. Cambios en la Política de Privacidad

LeadConver se reserva el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.
Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.

13. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Privacidad:

📧 info@leadconver.com