CONDICIONES DE SERVICIO – LEADCONVER

Última actualización: 13 Enero 2026

Bienvenido a LeadConver.
Al acceder o utilizar nuestra plataforma, usted acepta cumplir y quedar legalmente vinculado a las presentes Condiciones de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar la plataforma.

1. Información General

Nombre comercial: LeadConver
Servicio: Plataforma CRM de mensajería y automatización
Correo de contacto: info@leadconver.com
País de operación: México
Sitio web: https://leadconver.com

LeadConver proporciona una plataforma tecnológica que permite centralizar, gestionar y automatizar conversaciones a través de canales de mensajería como WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram y TikTok, utilizando integraciones oficiales y APIs de terceros.

2. Descripción del Servicio

LeadConver es un CRM de comunicación multicanal que permite a los usuarios:

• Gestionar conversaciones desde múltiples redes sociales en un solo panel

• Automatizar respuestas mediante flujos, reglas y agentes de inteligencia artificial

• Enviar mensajes automatizados y mensajes masivos

• Integrar herramientas externas como APIs, webhooks y servicios de terceros

LeadConver no es propietario de las plataformas de mensajería y depende del correcto funcionamiento de servicios externos como Meta y TikTok.

3. Uso Permitido

El usuario se compromete a utilizar LeadConver únicamente para fines legales, éticos y permitidos, y acepta que está estrictamente prohibido:

• Enviar spam, mensajes no solicitados o comunicaciones sin consentimiento

• Utilizar listas compradas, bases de datos no autorizadas o contactos sin opt-in

• Violar las Políticas de WhatsApp Business, Políticas de Meta o Políticas de TikTok

• Enviar contenido engañoso, fraudulento, ofensivo o ilegal

• Utilizar la plataforma para actividades que puedan afectar la reputación o integridad de LeadConver o de las plataformas integradas

4. Mensajes Automatizados y Masivos

El usuario reconoce y acepta que:

• Es responsable total del contenido, frecuencia y destino de los mensajes enviados

• Debe contar con el consentimiento explícito de los destinatarios

• LeadConver no garantiza la entrega de mensajes, ya que esta depende de políticas y sistemas de terceros

• Las plataformas externas pueden bloquear, limitar o suspender cuentas por incumplimiento de sus políticas

LeadConver no se hace responsable por bloqueos, restricciones o penalizaciones aplicadas por terceros.

5. Responsabilidad del Usuario

El usuario acepta que:

• Es el único responsable de su cuenta y credenciales

• Es responsable del uso que haga su equipo, empleados o terceros autorizados

• Debe cumplir con todas las leyes de protección de datos aplicables

• Debe informar correctamente a sus clientes sobre el uso de automatizaciones

6. Manejo y Protección de Datos

LeadConver:

• Procesa datos únicamente para prestar el servicio

• No vende, renta ni comercializa datos de usuarios o contactos

• Almacena información de forma segura conforme a estándares técnicos razonables

• Actúa como procesador de datos, mientras que el usuario es el responsable del tratamiento

Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.

7. Integraciones con Terceros

LeadConver se integra con plataformas externas como Meta y TikTok.
El usuario acepta que:

• Estas plataformas tienen políticas independientes

• Cambios externos pueden afectar funcionalidades

• LeadConver no controla ni garantiza la continuidad de dichas integraciones

8. Suspensión o Cancelación del Servicio

LeadConver se reserva el derecho de:

• Suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones

• Limitar funcionalidades si se detecta uso indebido

• Cancelar el servicio sin previo aviso en casos graves

9. Limitación de Responsabilidad

LeadConver no garantiza:

• Incremento de ventas o resultados comerciales

• Disponibilidad continua de APIs externas

• Que la plataforma esté libre de interrupciones temporales

En ningún caso LeadConver será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos, bloqueos de cuentas o sanciones impuestas por terceros.

10. Modificaciones de los Términos

LeadConver podrá modificar estas Condiciones de Servicio en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el sitio web.

11. Legislación Aplicable

Estas Condiciones se rigen por las leyes de México, y cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes del país.

12. Contacto

Para cualquier duda o aclaración:

📧 info@leadconver.com