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Términos del servicio

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Estas son las reglas de usar LeadConver. Las escribimos en español normal a propósito: preferimos que las leas a que las aceptes sin leerlas. Al contratar el servicio o al entrar a la plataforma, las estás aceptando.

1. Quién presta el servicio

2. Qué es LeadConver

Una plataforma web que junta las conversaciones de WhatsApp de un negocio en un solo lugar, las organiza por embudo y calcula metas, comisiones y ranking de vendedores. Se usa desde el navegador. No es una aplicación de WhatsApp ni un producto de Meta: somos una herramienta independiente que se conecta a la cuenta de WhatsApp del negocio con su autorización.

3. La cuenta y quién responde por ella

• El dueño del negocio es el titular de la cuenta y responde por lo que haga su equipo dentro de ella.
• Cada persona tiene su propio acceso. Las contraseñas no se comparten; si se comparte una y pasa algo, la responsabilidad es de quien la compartió.
• El titular decide quién entra, con qué puesto y qué puede ver. También decide cuándo dar de baja a alguien.
• Si detectas que alguien entró a tu cuenta sin permiso, avísanos de inmediato.

4. Reglas de WhatsApp — esto importa

LeadConver se conecta a tu número de WhatsApp, pero WhatsApp no es nuestro. Las reglas las pone Meta y aplican a tu número, no al nuestro. En particular:

• Meta puede restringir o bloquear un número que reciba reportes de spam, que escriba a personas que nunca lo contactaron, o que envíe mensajes masivos no solicitados.
• Eso puede pasar aunque el mensaje se haya enviado desde tu propio celular, sin pasar por LeadConver.
• No podemos evitar, revertir ni apelar un bloqueo de Meta. No tenemos acceso a sus decisiones ni control sobre ellas.
• El número de WhatsApp es tuyo y su buen uso es tu responsabilidad.

Lo decimos aquí y no en letras chiquitas porque es la pregunta que más nos hacen. Te damos herramientas y avisos para reducir el riesgo, pero la decisión final de a quién le escribes es tuya.

5. Uso permitido

Contratando LeadConver te comprometes a no usarlo para:

• Enviar mensajes masivos no solicitados, cadenas o publicidad a personas que no pidieron recibirla.
• Suplantar a otra persona o negocio.
• Cualquier actividad ilegal, o cualquier cosa que viole las políticas de WhatsApp o de Meta.
• Intentar entrar a la información de otro negocio dentro de la plataforma.

Si detectamos algo de esto, podemos suspender la cuenta sin reembolso. No es una amenaza de rutina: es lo que nos permite mantener el servicio sano para todos.

6. Precio y cobro

• El servicio se cobra mes con mes, por adelantado.
• El precio vigente es el que aparece publicado en leadconver.com al momento de contratar.
• Quien contrata a precio de fundador conserva ese precio mientras su cuenta siga activa y al corriente. Si la cancela y vuelve después, entra al precio vigente en ese momento.
• Si cambiamos los precios generales, avisamos por correo con al menos 30 días de anticipación.
• Los precios están en pesos mexicanos. El IVA se indica en cada cotización.

7. Prueba gratis

Ofrecemos una prueba de 14 días con costo de $599 MXN (o $37 USD), que se cobra el día que la contratas. Ese monto se te descuenta completo de tu primera mensualidad, así que no lo pagas dos veces. La mensualidad del plan no se cobra sino hasta el día 15. Si no quieres continuar, cancela antes de que termine la prueba y no se te cobra la mensualidad. Si al terminar no contratas, la cuenta se desactiva y la información se conserva 90 días por si cambias de opinión.

8. Falta de pago

Si una mensualidad no se cubre, te lo avisamos con un letrero dentro del sistema. Tienes 3 días de gracia en los que todo sigue funcionando normal. A partir del cuarto día se ponen en pausa las pantallas de trabajo (dashboard, conversaciones, pipelines, metas y comisiones), pero no se borra nada, tu WhatsApp sigue conectado y los mensajes se siguen guardando. En cuanto se regulariza el pago, todo vuelve como estaba. La información se conserva 90 días desde que se pone en pausa.

9. Cancelación

No hay contrato forzoso ni penalización. Avísanos por correo y damos de baja la cuenta al terminar el periodo ya pagado. No devolvemos la parte proporcional del mes en curso. Antes de irte puedes pedirnos la exportación de tu información y te la entregamos.

10. De quién es la información

Tuya. Tus clientes, tus conversaciones y tus ventas son de tu negocio. Nosotros solo las guardamos y las procesamos para prestarte el servicio, según lo que explica el aviso de privacidad. El software, el diseño y la marca LeadConver son nuestros.

11. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que la plataforma esté disponible todo el tiempo, pero no podemos garantizar que nunca falle. Puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de nuestros proveedores de servidores o por cambios que haga WhatsApp del otro lado. Avisamos del mantenimiento programado con anticipación cuando dependa de nosotros.

12. Límite de responsabilidad

LeadConver es una herramienta de organización y medición. No nos hacemos responsables de decisiones comerciales tomadas con base en sus reportes, de ventas perdidas, de bloqueos que Meta aplique a tu número de WhatsApp, ni de fallas de terceros ajenos a nosotros. En cualquier caso, nuestra responsabilidad máxima se limita al monto que nos hayas pagado en los últimos tres meses.

13. Cambios y jurisdicción

Si modificamos estos términos, publicamos la versión nueva aquí y avisamos por correo a los clientes activos con al menos 30 días de anticipación. Para cualquier controversia, las partes se someten a las leyes mexicanas y a los tribunales de Gómez Palacio, Durango, renunciando a cualquier otro fuero.

14. Contacto

Cualquier duda sobre estos términos: hola@leadconver.com.