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Aviso de privacidad

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Este documento explica qué información guarda LeadConver, para qué la usa, con quién la comparte y cómo puedes pedirnos que la corrijamos o la borremos. Está escrito para que se entienda, no para que se firme sin leer.

1. Quién es responsable de tus datos

A lo largo de este aviso, «LeadConver», «nosotros» o «la plataforma» se refieren a esa empresa. Somos el responsable del tratamiento de tus datos personales en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

2. Dos tipos de personas, dos tratos distintos

Hay que separarlo, porque no es lo mismo y la ley tampoco lo trata igual:

• Nuestros clientes. El dueño del negocio que contrata LeadConver y las personas de su equipo que usan el sistema. Con ellos tratamos directamente.
• Los clientes de nuestros clientes. Las personas que escriben por WhatsApp al negocio. Nosotros no tenemos relación con ellas: solo guardamos sus conversaciones por instrucción del negocio, como quien guarda un archivero ajeno. El negocio es el responsable de esos datos; nosotros somos el encargado.

3. Qué datos recabamos

De nuestros clientes

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Nombre del negocio y el puesto de cada persona dentro de él.
• Datos de facturación, cuando se solicita factura.
• Registros técnicos de uso: fecha y hora de entrada, navegador y dirección IP.

De las conversaciones de WhatsApp

• El número de teléfono y el nombre de perfil de quien escribe.
• El contenido de los mensajes, y los archivos o fotos que se envíen en ellos.
• La fecha y hora de cada mensaje, y quién del equipo lo atendió.
• Lo que el propio negocio anote sobre esa persona: etapa del embudo, notas, ventas registradas.

No recabamos datos sensibles — salud, creencias, origen étnico, preferencias sexuales u opiniones políticas — ni los pedimos en ningún formulario. Si un cliente del negocio los escribe por su cuenta dentro de una conversación, quedan guardados como parte del mensaje, igual que quedarían en el celular del negocio.

4. Para qué los usamos

• Prestar el servicio: mostrar las conversaciones, asignar leads, calcular metas y comisiones, y generar los reportes del negocio.
• Dar soporte cuando el cliente lo solicita.
• Cobrar la mensualidad y emitir facturas.
• Avisar de fallas, mantenimiento o cambios importantes en el servicio.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.

No vendemos datos. No los rentamos. No los compartimos con anunciantes. Tampoco usamos las conversaciones de un negocio para entrenar modelos de inteligencia artificial ni para nada que no sea prestarle el servicio a ese mismo negocio.

5. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que necesitamos para que el sistema funcione, y únicamente con lo indispensable para su parte del trabajo:

• WhatsApp / Meta Platforms, Inc. — para enviar y recibir los mensajes.
• Hostinger — proveedor de los servidores donde vive la base de datos.
• Brevo — para mandar invitaciones y avisos del sistema por correo.
• Stripe — para procesar el cobro de la mensualidad. Los datos de tu tarjeta los recibe y guarda Stripe; nosotros nunca los vemos.
• Tolt — para llevar la cuenta del programa de afiliados (ver el apartado de cookies).

Estos proveedores pueden almacenar información fuera de México. Al usar LeadConver, consientes esa transferencia. Fuera de estos casos, no transferimos datos a terceros sin tu consentimiento, salvo cuando la ley nos obligue o lo requiera una autoridad competente.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras la cuenta esté activa. Si el negocio cancela el servicio, conservamos su información 90 días por si regresa o necesita exportarla; pasado ese plazo se elimina, salvo lo que debamos conservar por obligación fiscal. Si el negocio pide el borrado antes de los 90 días, lo hacemos.

7. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a conocer qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (Acceso), pedir que los corrijamos si están mal (Rectificación), pedir que los saquemos de nuestros registros (Cancelación) y oponerte a que los usemos para fines específicos (Oposición). También puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@leadconver.com desde el correo con el que te registraste, diciendo qué necesitas. Te contestamos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si tu caso es el de alguien que le escribió por WhatsApp a un negocio que usa LeadConver, escríbenos igual: te ponemos en contacto con ese negocio, que es el responsable de tus datos, y le damos seguimiento a tu solicitud.

8. Cómo protegemos la información

• Todo viaja cifrado entre tu navegador y nuestros servidores.
• Cada negocio está separado de los demás: nadie ve las conversaciones ni las ventas de otro negocio, ni por accidente.
• El acceso a los servidores está restringido al personal que lo necesita para operar el servicio.
• Nuestro equipo de soporte solo entra a la cuenta de un cliente cuando el cliente lo solicita.

9. Cookies

El sitio y la plataforma usan cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y recordar preferencias básicas. Además, leadconver.com usa un identificador de nuestro programa de afiliados (Tolt): si llegas con el enlace de un afiliado, se guarda una marca en tu navegador solo para saber a quién corresponde la comisión si contratas. No usamos cookies de publicidad ni te seguimos por otros sitios. Puedes borrarlas desde la configuración de tu navegador; si lo haces, tendrás que volver a iniciar sesión.

10. Menores de edad

LeadConver es una herramienta de trabajo. No está dirigida a menores de 18 años y no recabamos datos de menores a sabiendas.

11. Conexión con WhatsApp Business (Meta)

Cuando un negocio conecta su número a LeadConver, ya sea escaneando un código QR o mediante la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta, recibimos y guardamos los mensajes de ese número únicamente para mostrárselos a ese negocio y a su equipo. Solo accedemos a los permisos que el negocio autoriza al conectarse, y los usamos solamente para prestarle el servicio. El negocio puede desconectar su número en cualquier momento desde la plataforma.

Cómo pedir que borremos tus datos

Escribe a hola@leadconver.com con el asunto «Borrar mis datos», indicando el número de WhatsApp o el correo relacionado. Eliminamos la información en un plazo máximo de 20 días hábiles y te confirmamos por correo. Si eres cliente de un negocio que usa LeadConver, te ponemos en contacto con ese negocio y le damos seguimiento a tu solicitud.

12. Cambios a este aviso

Si cambiamos algo de fondo, publicamos la versión nueva en esta misma dirección y avisamos por correo a los clientes activos antes de que entre en vigor. La fecha de arriba siempre dice cuál es la versión vigente.

13. Si no quedas conforme

Puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que hoy atiende los temas de protección de datos personales en posesión de particulares (antes, el INAI), en gob.mx/buengobierno.